Ich bin sehr zufrieden
Letzter Nachtrag: Der reklamierte Fehler ist nach 50km erneut aufgetreten. Ehre, wem Ehre gebhrt: Anpassung der Bewertung auf einen Stern. Leider kann man nicht 0 Sterne geben...Erstbesuch: Leider terminlich sehr ausgebucht, grenzwertige Freundlichkeit. Die Empfangskraft war sehr freundlich und hat aufgrund einer Wartezeit von ca. 15 Minuten Kaffee im Wartebereich angeboten. Auch der vorherige telefonische Kontakt war zuvorkommend.Der vor Ort zugeteilte Mitarbeiter war anfangs leider sehr unfreundlich und hat direkt zur Begrung, ohne Vorstellung seiner Person, Termine ab Anfang November (zwei Wochen Wartezeit) in Aussicht gestellt. Nicht zielfhrend, wenn ein Fahrzeug nur noch beschrnkt einsatzfhig ist. Im Laufe des Gesprches hat sich der Mitarbeiter auf ein gerade annehmbares Hflichkeitsniveau gesteigert. Ein Gesprchsabbruch und Verlassen der Niederlassung wurde meinerseits ernsthaft in Erwgung gezogen.Natrlich kann jeder einmal einen schlechten Tag haben, aber die Kunden knnen in der Regel auch nichts dafr. Da das Fahrzeug zum Service angenommen wurde und die Empfangskraft sehr hflich war noch zwei Sterne.Fr die Zukunft werde ich wohl auf eine andere Niederlassung zurckgreifen. "Mercedes- Das Beste oder nichts" - heute wohl leider nicht.Nachtrag: Das Fahrzeug war positiv berraschend - angekndigt war Anfang November - bereits am frhen Morgen des nchsten Tages fertig. Es wurde gratis ein Lichttest durchgefhrt, das Auto vorne ausgesaugt und gewaschen. Auch die Rechnung war fair.Aus diesem Grund wollte ich die Bewertung im Nachhinein auf drei Sterne anpassen. Allerdings gibt es zwei Aspekte, die mir dies leider nicht mglich machen:1. Das Auto wurde ohne meine Zustimmung gewaschen. Die fr den Winter frisch aufgebrachte Versiegelung (Lackierer, Preis 90) dadurch unbrauchbar gemacht. 2. Die Winterreifen wurden am Morgen des Abgabetages neu aufgezogen. Allerdings war das Reifendrucksystem noch nicht zurckgesetzt, sodass die gelbe Reifendruck-Kontrollleuchte im Cockpit kurz vor Abgabe des Fahrzeuges in der Niederlassung aufgeleuchtet hat. Bei Abholung des Fahrzeuges leuchtet die Lampe immernoch. Mit einem Zeitaufwand von 30 Sekunden im Digitalinstrument des Fahrzeuges htte man dies kundenfreundlich erledigen knnen. Ich habe das System mit Hilfe des Bordhandbuches bei Abholung dann selber noch auf dem Parkplatz zurckgesetzt. Ich wnsche der Niederlassung Goslar fr die Zukunft alles Gute. Leider haben Sie mich als Kunden verloren. Daran kann auch ein Gesprch mit Herrn Oppermann nichts mehr ndern.
Sehr guter Service und freundliche Bedienung... gerne wieder und zu empfehlen...
Kauft euren Mercedes lieber beim Bcker als dort.
Sehr guter Service nette Mitarbeiter insgesamt 5 Sterne
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