Kompetente Beratung und sehr hilfsbereites Team. Danke!
Vorweg: Dieser Laden arbeitet mit Insolvenzware und bietet daher meist nur noch Einzelstcke an.Ich habe hier einen wunderschnen Ring gesehen, der mir ein paar Nummern zu gro war. Die Inhaberin hat mir versichert, dass bei einer Verkleinerung des Rings kein mit bloem Auge erkennbarer Unterschied festzustellen sei. Aus diesem Grund habe ich den Ring gekauft und ihn dort verkleinern lassen. Sie schickt diesen Ring daraufhin zu einer Goldschmiedin (nach Braunschweig), welche den Ring krzt und wieder zurck an den Juwelier E. Arnold schickt. Nach einer Woche hole ich den Ring beim Juwelier E. Arnold ab. Bei der Abholung bemerke ich sofort eine Verformung am Ring, die vorher nicht da gewesen ist. Daraufhin spreche ich die Verkuferin (auch Inhaberin) an. Die Verkuferin versichert mir, dass der Ring von einer erfahrenen und guten Goldschmiedin gekrzt sei und sich diese Verformung auf Grund der Handarbeit nicht vermeiden lasse. Mit dieser Information verlassen ich den Juwelier. Zu Hause bemerken ich zudem, dass an dem Ring auch ein "Kratzer" zu sehen ist.Da mir dieser Zustand des Rings keine Ruhe lsst und er auch sehr teuer war, gehe ich am nchsten Tag zu einem zweiten unabhngigen Juwelier und erkundigt mich ber dieser "Kratzer". Die Goldschmiedin des anderen Juweliers sagt mir, dass der Kratzer von der Loststelle herrhrt und bei Abholung wegen der Rhodinierung ggf. nicht zu sehen war. Weiterhin sagt sie, dass die Verformung des Rings auf eine unsaubere Krzung zurckzufhren ist und empfhielt eine Reklamation.Nach vier Tagen gehe ich also zurck zum Juwelier E. Arnold und bitte um Reklamation. Die Inhaberin lehnt dies ab mit der Begrndung, dass die Goldschmiedin, die den Ring gekrzt hat sehr gut sei und wirft mir vor, dass der Kratzer vom Tragen des Ringes herrhrt, da der Kratzer bei der Rckgabe noch nicht zu sehen war. Ich bin zutiefst entuscht ber den Service dieses Juwliers, welcher den Kunden auf Grund seiner Nichtwissenheit ausnutzt und ihn sogar indirekt der Lge beschuldigt. Ich habe diesen Ring kein einziges Mal getragen und wurde beschuldigt ihn selbst zerkratzt zu haben. Zudem wurde bei der Verkrzung des Rings gefuscht und dies als "Handarbeit" dem Kunden verkauft. !!! So etwas ist ein Unding!!!Ich kann niemandem empfehlen in dieses Geschft zu gehen oder sich gar etwas zu kaufen!
Ein sehr schner Laden mit sehr freundlichen Personal und sehr guter Beratung. Habe zwei Ringe umarbeibeiten lassen. SUPER und Preiswert.Vielen Dank Detlef Holze
Juwelier E. Arnold ist eine deutsche Juwelier mit Sitz in Goslar, Niedersachsen. Juwelier E. Arnold befindet sich in der Rosentorstraße 3, 38640 Goslar, Deutschland.
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